Points clés à retenir
- Savannah James affirme qu'une vendeuse d'Hermès à Milan a refusé d'honorer son rendez-vous commercial réservé à l'avance avec April McDaniel, ce qui a incité McDaniel à aggraver le problème jusqu'à ce que l'employé soit licencié.
- Le personnel d'Hermès a ensuite transféré le couple dans un salon privé avec du champagne, des macarons et une gamme d'articles de luxe, tandis qu'un autre arrêt dans une boutique Chanel en France a vu un vendeur dire à plusieurs reprises à Savannah de ne pas toucher à un sac miniature qui n'avait pas de signalisation « Ne pas toucher ».
Savannah James, épouse de LeBron James, a reçu des services décourageants dans une succursale Hermès en Italie, ce qui a entraîné le licenciement d'un employé.
Mme James et son amie proche et coanimatrice du podcast April McDaniel ont raconté l'incident dans l'épisode du vendredi 7 août du podcast de Danielle Robay. Tout remettre en question.
Vers 52 minutes de la vidéo ci-dessous, McDaniel a déclaré qu'ils avaient personnellement organisé des rendez-vous shopping Hermès lors d'un voyage en Europe. À leur arrivée dans un magasin de Milan, les femmes auraient été maltraitées par un employé.
McDaniel se souvient n'avoir pas hésité à remplacer son amie de longue date. « Et j'ai viré une dame. J'ai dit : 'Nous reviendrons pour toi. Je reviens tout de suite. Bébé, tu as attrapé la mauvaise aujourd'hui' », a-t-elle déclaré au vendeur, décrivant Savannah comme « très gentille » contrairement à elle.
Le personnel a finalement résolu la situation en invitant Savannah et McDaniel à une présentation privée où du champagne et des macarons étaient servis. « Ils ont tout sorti », a déclaré Savannah.
Lors d'un autre incident dans une boutique Chanel en France, un vendeur a dit à Savannah de ne pas toucher un sac miniature sur le sol, bien que McDaniel n'ait pas remarqué la signalisation indiquant que la pièce était interdite.
« Généralement, lorsqu'il s'agit d'une situation exclusive, il dira de ne pas toucher », a déclaré Savannah. « Je peux lire. Très bien. Et je peux voir très clairement. Et il n'y avait rien qui disait, ne touche pas. Et je suis dans un magasin de marchandises. Cet homme a dit : 'Ne touche pas.' »
Pendant des années, Hermès a été accusé de profilage racial, depuis le refus du magnat du divertissement milliardaire Oprah Winfrey en 2005 jusqu'à une enquête d'enquête en janvier alléguant que la marque refusait l'accès à ses produits en fonction de l'adresse des clients et de leur historique d'achat, entre autres facteurs.
